Algemene Voorwaarden

Bedrijfsnaam: Pixie events
KvK-nummer: 24475432
Vestigingsplaats: Sliedrecht, Nederland
Contact: Teampixie@pixiefest.nl

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Schriftelijk: naast schriftelijke communicatie omvat dit ook elektronische communicatie zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaan;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden is voldaan.
De ondernemer bevestigt zo spoedig mogelijk de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
In afwijking van artikel 2.2 komt de overeenkomst pas tot stand nadat de ondernemer, binnen de wettelijke kaders, informatie heeft ingewonnen over de betalingsverplichtingen van de consument en andere relevante factoren. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

3. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 dagen.
Bij diensten of digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Wil de consument gebruik maken van zijn herroepingsrecht, dan dient hij dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig, bij voorkeur schriftelijk, aan de ondernemer te melden. De ondernemer bevestigt deze melding zo spoedig mogelijk.
Indien de consument de uitvoering van een dienst expliciet heeft verzocht, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het uitgevoerde deel tot het moment van herroeping.
De consument is geen kosten verschuldigd voor (deels) geleverde digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd indien:
Hij vooraf niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met de levering binnen de bedenktijd;
Hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen;
De ondernemer deze verklaring niet heeft bevestigd.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden ook alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De ondernemer betaalt het ontvangen bedrag binnen 14 dagen na herroeping terug.

4. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor de volgende producten:

Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Diensten die volledig zijn uitgevoerd, mits:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; én
de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
Digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, maar alleen indien:
met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen met de levering; én

de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen bij aanvang van de levering.

5. Duurovereenkomsten

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot regelmatige levering van producten of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan de consument opzeggen aan het einde van de afgesproken periode, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan de overeenkomst opzeggen:
- op elk moment;
- ten minste op dezelfde wijze als hij deze is aangegaan;
- altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd.
In afwijking hiervan mag een abonnement op dagbladen, nieuwsbladen of tijdschriften stilzwijgend worden verlengd met maximaal drie maanden, mits de consument deze verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die stilzwijgend wordt verlengd voor onbepaalde tijd mag de consument op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand (drie maanden voor periodieken die minder dan eens per maand worden geleverd).
Een proef- of kennismakingsabonnement wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch.

Verlenging:
Bij contracten langer dan één jaar mag de consument na één jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

6. Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dient de consument binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst of, indien van toepassing, na afloop van de bedenktijd, te betalen. Bij een dienstenovereenkomst start deze termijn na ontvangst van de bevestiging.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, wordt hij daarop gewezen en krijgt hij 14 dagen de tijd om alsnog te betalen. Na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, is hij wettelijke rente verschuldigd en mag de ondernemer buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Deze kosten bedragen maximaal:

15% over openstaande bedragen tot €2.500,
10% over de volgende €2.500,
5% over de volgende €5.000,
met een minimum van €40,-.
De ondernemer mag ten gunste van de consument afwijken van deze bedragen.

7. Klachten en geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn (uiterlijk binnen 7 dagen na constatering van het gebrek) schriftelijk en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van het antwoordtermijn.
De consument kan ook een klacht indienen bij 'De Geschillencommissie Algemeen' ( www.sgc.nl) of via het Europese Online Dispute Resolution-platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Artikel toegevoegd aan winkelwagen